Statystyki

Pomoc

Kontakt

Gwarantujemy profesjonalną i sprawnie działającą obsługę klienta. Nasz profesjonalny zespół konsultantów odpowie na każde Twoje pytanie i rozwieje wszelkie wątpliwości. Możesz pozostawić nam wiadomość korzystając z formularza kontaktowego, bądź napisać do nas na adres [email protected]

System pomocy 

W systemie pomocy możesz sprawdzić status swojego zgłoszenia jak również zgłaszać nowe propozycje/pytania. Przejdź do systemu pomocy: https://casinoclass.ladesk.com

Często zadawane pytania (FAQ)

Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania odnośnie płatności, wypłat, gier, płatności za wygrane lub innych technicznych zagadnień zostały umieszczone w sekcji FAQ, poniżej. Jeżeli nie udało Ci się znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, prosimy o zadanie go w formularzu kontaktowym.

Gdzie mogę zobaczyć status wypłaty?

Status wypłaty zawsze możesz sprawdzić w sekcji "Historia transakcji (CashCheck)", w zakładce Bank. Możesz sprawdzić wszystkie informacje odnośnie danej transakcji i czy już została zrealizowana, czy jest w trakcie realizacji, czy też środki zostały już do Ciebie wysłane.

Co to jest wypłata zwrotna?

Wypłata zwrotna to transakcja, która została zainicjowana, a następnie przekazana z powrotem na konto gracza.

Kiedy otrzymam wypłatę z kasyna?

Wszystkie zasady wypłat dla graczy kasyna Pan Kasyno zostały opisane i przedstawione w sekcji "Jak wypłacić pieniądze".

Ograniczenia dotyczące wpłat i wypłat.

Minimalna kwota wpłaty zależy od systemu płatności. Jest to widoczne po wejściu na stronę Wpłaty/Wypłaty. Ta kwota może się zmieniać.

Minimalna wypłata w kasynie wynosi 50 zł.

Wysłano do mnie przelew z kasyna?

Wypłata wykonuje się zazwyczaj na następny dzień roboczy. status wypłaty można sprawdzić w systemie Cashchack albo zapytać u suporta.

Czy mogę otrzymać wypłatę na swoją kartę bankomatową?

Narazie nie mamy takiej opcji.

Czy kasyno posiada odpowiedni kapitał, żeby wypłacić mi wygraną w milionach dolarów?

Tak. Pan Kasyno jest częścią największej sieci kasyn online, korzystających z produktów Microgaming Corporation. W sytuacji dużych wygranych wypłata jest pokrywana przez sieć kasyn, a nie przez jednostkowe kasyno. W powyższej sytuacji sytuacja finansowa jednego kasyna nie wpływa na kondycję całej grupy.

Jak zacząć grę w trybie demo?

Aby zacząć grę w trybie demo, należy wejść na stronę do gry w trybie niezalogowanego użytkownika, bądź kliknąć w link "Graj dla zabawy".

Czy mogę grać w gry wykorzystując inną walutę?

Narazie można grać tylko w jednej walucie.

Zapomniałem swojego hasła lub nazwy użytkownika.

Aby odzyskać hasło bądź nazwę użytkownika, prosimy o kliknięcie w link "Zapomniałem hasła" na formularzu logowania. W formularzu przypominania haseł prosimy o podanie swojego adresu e-mail oraz daty urodzenia.

Czym są darmowe gry w kasynie Pan Kasyno?

W kasynie Pan Kasyno możesz grać w gry za wirtualne środki, tzw. tryb demo, jak również za prawdziwe pieniądze. W przypadku prawdziwych środków, Twoje wygrane również są prawdziwe. W trybie demo nie są naliczane bonusy oraz premie.

Gdzie mogę znaleźć zawody w blackjack-a z innymi zawodnikami?

Blackjack jest dostępny w wersji komórkowej oraz komputerowej.

Podczas gry moje połączenie z internetem zostało przerwane, co robić?

Przede wszystkim zachować spokój, ponieważ nie ma się czym przejmować. Każdy etap gry zapisywany jest na serwerze kasyna. Po ponownym jej uruchomnieniu bedziesz kontynuował(-a) grę od momentu, w którym ją zakończyłeś(-aś).

Gdzie mogę zobaczyć raporty niezależnych audytorów kasyna Pan Kasyno?

Nasze kasyno przechodzi comiesięczną inspekcję przeprowadzaną przez największą miedzynarodową firmę audytującą eCOGRA.

Według raportu audytora wasze kasyno wypłaca 96-98% wygranych. Co to oznacza?

To wskaźnik tego, ile procent ze stawek kasyno wypłaca z powrotem graczom. Np. jeśli gracze postawili łącznie 100 PLN, to w wyniku wygranych wypłacone zostanie im średnio 96-98 PLN, czyli 96-98%. Dla porównania, w realnych kasynach z automatami do gry, procent wypłaty często spada poniżej 70%.

Gdzie mogę zobaczyć wszystkie moje zakłady?

Historie zakładów, opłaty, bonusy oraz wypłaty możesz zobaczyć w zakładce Bank -> Historia transakcji.

Jak zmienić moje limity zakładów?

Zakłady są robione w kredytach, natomiast koszt pożyczki zależy od waluty, w której użytkownik gra. Więc jeżeli grasz w PLN, koszt jednego kredytu to 1 PLN. Gracz, który nie ma dwie wpłaty ma limity zakładów.

Jak przekonwertować moją walutę z PLN do USD bądź EUR?

Mamy tylko jedną walutę dla gry-PLN.

W jakiej wersji lepiej grać?

Mobilna wersja ma trochę mniej gier, ale wielkiej różnicy między komputerowej i komórkowej wersji nie ma.

Mój znajomy powiedział mi, że nie muszę pokazywać żadnych dokumentów aby grać w kasynie. Czy to prawda?

Tak. Możesz wybrać uproszczoną rejestrację w kasynie Pan Kasyno w celu otworzenia konta. W tym przypadku nie będziesz otrzymywać części bonusów i grać w pewne gry, ale Twoje dokumenty nie będą wymagane. Będziesz mógł grać zupełnie anonimowo (sekcja 3 w Zasadach korzystania).

Jednak kiedy Twoje wypłaty będą w sumie więcej 2500 EUR będziesz musiał wysłać skan dowodu osobistego.

Czy jest możliwość grania z innymi użytkownikami w Pan Kasyno?

Możesz grać z innymi graczy w Ruletce, Blackjack-u albo podczas jakiejś oferty, która jest zamierzona na konkurenci z innymi graczy.

Czy mogę grać w gry dla zabawy i zarabiać prawdziwe pieniądze?

Podczas grania w gry w wersji demo, będziesz zarabiał tylko wirtualne kredyty. Jeżeli chcesz wygrywać prawdziwe pieniądze, musisz zagrać w grę wpłacając własne środki.

Grając w grę na wirtualne środki skończyły mi się kredyty, co zrobić?

Jeżeli skończyły ci się wirtualne kredyty po prostu zamknij grę i otwórz ją ponownie. Ponownie otrzymasz 500 wirtualnych kredytów.

Czy jako regularny gracz mogę grać za pożyczone pieniądze od kasyna?

Jesteśmy bardzo szczęśliwi, że lubisz nasze gry i nasze kasyno. Jesteśmy wdzięczni każdemu stałemu użytkownikowi, natomiast z różnych przyczyn nie możemy udzielać żadnych kredytów.

Jak często macie nowe gry?

Na stronie WSZYSTKIE GRY nasze gry są posortowane według kolejności dodania, więc najnowsze gry zawsze znajdziesz na samej górze strony. Zazwyczaj mamy kilka nowych gier w ciągu tygodnia

Co to jest pełna rejestracja?

Pełna rejestracja oznaczy, że gracz uzupełnił swój profil, czyli są wpisane Imię, Nazwisko, numer telefonu, miasto oraz ulica.

Jeżeli masz problem s uzupełnieniem profilu, skontaktuj się z biurem obsługi klienta

Zasiliłem konto, ale środki nie pokazują się na koncie użytkownika. Co robić?

Prosimy o przesłanie informacji na adres [email protected] wraz ze zdjęciem danej transakcji. W celu szybkiego odnalezienia transakcji, prosimy zamieścić datę transakcji, nazwę nadawcy, nazwę odbiorcy, kwotę oraz opis. Czyli wszystkie szczegóły, które pozwolą nam szybko znaleźć daną transakcję.

Wypłacając pieniądze, część środków pozostało na koncie bonusowym?

W przypadku kiedy użytkownik obstawił zakład, który jeszcze się nie odbył, pewna część środków zostaje zabezpieczona w celu płatności za zakład. W takim przypadku system przekazuje środki na konto bonusowe.

Czy mogę wpłacać pieniądze do kasyna poprzez SMS?

Wszystkie możliwe wpłaty są dostępne na podstronie Bank.

Nie udało mi się wpłacić pieniędzy korzystając z karty.

Mamy systemy płatności, które nazywają się e-portfel. Tam można wpłacać kartą, ale nie kontrolujemy przelewy z karty na system płanoóci. Możemy sprawdzić tylko status przelewu z systemu płatniczego do kasyna.

Nikt nie odpowiada na moje pytanie!

Jeżeli nie otrzymałeś odpowiedzi od obsługi klienta w ciągu 30 minut, oznacza to że twój dostawca poczty elektronicznej albo blokuje naszą korespondencję albo umieścił ją w folderze SPAM. Polecamy w takim razie zkontaktować się z suportem za pomocą czatu.

Mam problem z uruchomienim gier, po ładowaniu strony wyskakuje komunikat z liczbami. Co robić?

Najprawdopodobniej chcesz uruchomić grę w kraju, który nie jest powolony dla gier hazardowych. Polecamy korzystać z VPN, gdzie będzie ustalony kraj Polska

Czy jest pobrana wersja kasyna?

Pobranej wersji nie mamy. Gra jest dostępna z przeglądarki na komórce oraz komputerze. Polecamy Google Chrome.

Nie otrzymałem promocyjnej oferty od Pan Kasyno. Dlaczego?

Raz, albo dwa razy w tygodniu, Pan Kasyno wysyła specjalne oferty drogą elektroniczną. Niestety niektórzy operatorzy poczty elektronicznej czasami blokują email-e z promocyjnymi materiałami i umieszczają je w folderze SPAM. W celu zapewnienia sprawności komunikacji, prosimy o podanie w naszym dziale obsługi klienta alternatywnego konta pocztowego. Również można oznaczyć wiadomości od Pan Kasyna jako nie spam.Również można dołączyć się do naszej strony na FB albo TG, gdzie będą informacje o promocjach.

Czy mogę grać na iPhone/iPad/Android?

Tak, można grać z komórki. Wystarczy uruchomić stronę PanKasyno w dowolnej przeglądarce.